Supprimer votre compte Hécatia
Vous pouvez demander à tout moment la suppression définitive de votre compte Hécatia : La course au trône et des données de jeu qui lui sont associées.
Demander la suppression
Écrivez depuis l’adresse associée à votre compte et indiquez votre nom de joueur ou votre identifiant si vous le connaissez. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis traitons la suppression sous 30 jours.
Préparer ma demande par e-mailContact d’assistance : devjavahtml@gmail.com
Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos informations bancaires par e-mail. Cette demande entraîne la perte définitive de votre progression et des achats associés au compte.
Ce qui sera effacé
Après vérification et traitement, nous supprimons le compte et les données de jeu qui permettent de l’identifier ou de reprendre sa progression, notamment :
- l’adresse e-mail du compte, le mot de passe chiffré et les identifiants de connexion associés ;
- le profil, le nom de joueur, la progression, les champions, l’équipement et les ressources ;
- les sessions, relations sociales, données de guilde, messages et courriers liés au compte ;
- les codes temporaires, préférences et autres données de jeu rattachées au compte.
La suppression est définitive. Votre compte, votre progression et vos achats ne peuvent pas être restaurés.
Conservation limitée
Une trace minimale de certaines transactions peut être conservée pour traiter un remboursement ou un litige, prévenir la fraude ou respecter une obligation comptable. Elle peut comprendre la référence de transaction, le produit acheté, les dates et le statut de l’achat ou du remboursement ; elle ne comprend pas votre mot de passe, votre nom ou votre adresse e-mail.
Lorsqu’une obligation comptable française s’applique, les pièces comptables concernées sont conservées jusqu’à 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce). Dans les autres cas, les traces d’achat sont conservées uniquement le temps nécessaire au remboursement, au litige ou à la prévention de la fraude, puis supprimées.
L’adresse e-mail, le nom de joueur ou l’identifiant et le contenu de votre demande servent à vérifier et traiter la suppression. Ces éléments sont gardés pendant le traitement, puis supprimés de la boîte d’assistance au plus tard 30 jours après la clôture de la demande.
Les publications du forum de ce site utilisent une connexion distincte du compte de jeu. Elles ne sont pas supprimées par la demande Hécatia ; vous pouvez les gérer depuis le forum.